Καθορισμός Στρατηγικής Προϊόντος

Καθορισμός στρατηγικής προϊόντος πλήρης οδηγός για επιτυχημένο μάρκετινγκ. Ο καθορισμός της στρατηγικής προϊόντος είναι κρίσιμος για την επιτυχία μιας επιχείρησης.

Το προϊόν αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο του μίγματος μάρκετινγκ, και η ανάπτυξη της στρατηγικής του απαιτεί συντονισμένες αποφάσεις που περιλαμβάνουν τη δημιουργία, διαφοροποίηση, προώθηση και βελτίωσή του.

Παρακάτω αναλύονται τα βασικά στοιχεία της στρατηγικής προϊόντος, δομημένα σε ενότητες για εύκολη κατανόηση και εφαρμογή.

Τα Πέντε Επίπεδα του Προϊόντος

Η επιτυχία ενός προϊόντος εξαρτάται από την κατανόηση και την ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη σε διαφορετικά επίπεδα.

Βασικό Όφελος

Το βασικό όφελος είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο ο πελάτης αγοράζει ένα προϊόν. Είναι η βασική ανάγκη που καλύπτεται.

Παράδειγμα:

Μια ομπρέλα παρέχει προστασία από τη βροχή – αυτό είναι το βασικό όφελος.

Βασικό Προϊόν

Το βασικό προϊόν είναι η φυσική ή υπηρεσιακή μορφή του προϊόντος που παρέχει το βασικό όφελος.

Παράδειγμα:

Η ίδια η ομπρέλα ως αντικείμενο, με τη λαβή και τον μηχανισμό ανοίγματος.

Προσδοκώμενο Προϊόν

Είναι τα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες που οι πελάτες αναμένουν να διαθέτει το προϊόν.

Παράδειγμα:

Μια ομπρέλα που είναι ελαφριά, ανθεκτική και εύκολη στη χρήση.

Επαυξημένο Προϊόν

Περιλαμβάνει επιπλέον χαρακτηριστικά ή οφέλη που διαφοροποιούν το προϊόν από τον ανταγωνισμό.

Παράδειγμα:

Μια ομπρέλα με αδιάβροχο ύφασμα που δεν αφήνει σταγόνες να διαπεράσουν και είναι ανθεκτική στον αέρα.

Δυνητικό Προϊόν

Αφορά όλες τις πιθανές βελτιώσεις και καινοτομίες που θα μπορούσαν να προστεθούν στο προϊόν στο μέλλον.

Παράδειγμα:

Μια έξυπνη ομπρέλα που ενσωματώνει τεχνολογία GPS για να μην χάνεται.

Κατηγορίες Προϊόντων: Καταναλωτικά και Βιομηχανικά

Τα προϊόντα ταξινομούνται ανάλογα με τον σκοπό χρήσης και τη φύση τους, γεγονός που επηρεάζει την προσέγγιση μάρκετινγκ.

Καταναλωτικά Αγαθά

Προορίζονται για καθημερινή χρήση από τον τελικό καταναλωτή.

Χωρίζονται σε τρεις υποκατηγορίες:

Είδη ευρείας κατανάλωσης: Προϊόντα που αγοράζονται συχνά, όπως τρόφιμα και ποτά.

Είδη αγοραστικής απόφασης: Προϊόντα που απαιτούν συγκριτική έρευνα, όπως ρούχα ή ηλεκτρονικές συσκευές.

Είδη ειδικής χρήσης: Πολυτελή προϊόντα, όπως επώνυμα αξεσουάρ.

Βιομηχανικά Αγαθά

Απευθύνονται σε επιχειρήσεις και περιλαμβάνουν πρώτες ύλες, εξοπλισμό και εξειδικευμένες υπηρεσίες.

Παράδειγμα:

Μια μηχανή παραγωγής σοκολάτας είναι βιομηχανικό αγαθό, ενώ η σοκολάτα που παράγεται είναι καταναλωτικό αγαθό.

Το Μείγμα Προϊόντων: Εύρος, Μήκος, Βάθος, Συνοχή

Το μείγμα προϊόντων αναφέρεται στο σύνολο των προϊόντων που προσφέρει μια επιχείρηση. Η στρατηγική γύρω από αυτό είναι ζωτικής σημασίας.

Εύρος

Ο αριθμός των διαφορετικών σειρών προϊόντων.

Παράδειγμα:

Μια εταιρεία που παράγει ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ έχει μεγάλο εύρος προϊόντων.

Μήκος

Ο αριθμός προϊόντων μέσα σε μια συγκεκριμένη σειρά.

Παράδειγμα:

Η σειρά παπουτσιών περιλαμβάνει αθλητικά, casual και επίσημα παπούτσια.

Βάθος

Ο αριθμός παραλλαγών κάθε προϊόντος.

Παράδειγμα:

Τα αθλητικά παπούτσια διατίθενται σε διάφορα μεγέθη, χρώματα και σχέδια.

Συνοχή

Ο βαθμός στον οποίο τα προϊόντα μιας εταιρείας είναι αλληλένδετα.

Παράδειγμα:

Μια εταιρεία καλλυντικών που προσφέρει προϊόντα μακιγιάζ, περιποίησης δέρματος και αρωμάτων έχει υψηλή συνοχή.

Διαχείριση Μάρκας: Διαφοροποίηση και Συνδυασμός

Η διαφοροποίηση των μαρκών και η στρατηγική συνεργασία μεταξύ τους αποτελούν κλειδί για την προσέλκυση πελατών.

Διαφοροποίηση Μάρκας

Οι μάρκες διαφοροποιούνται βάσει χαρακτηριστικών, ποιότητας ή εμπειρίας που προσφέρουν.

Παράδειγμα:

Η Apple διαφοροποιείται μέσω του σχεδιασμού και της λειτουργικότητας των προϊόντων της.

Συνδυασμός Μαρκαρίσματος

Δύο ή περισσότερες μάρκες συνεργάζονται για να προσφέρουν ένα νέο προϊόν.

Παράδειγμα:

Η συνεργασία της Nike με τη Samsung για τη δημιουργία smartwatch για αθλητές.

Ο Ρόλος της Συσκευασίας και της Σήμανσης

Η συσκευασία και η σήμανση είναι αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής προϊόντος, επηρεάζοντας τόσο την πρώτη εντύπωση όσο και την εμπιστοσύνη του καταναλωτή.

Συσκευασία

Πρέπει να είναι ελκυστική, ανθεκτική και πρακτική.

Παράδειγμα:

Μια συσκευασία αναψυκτικού που ανοίγει εύκολα και προστατεύει το περιεχόμενο από τη φθορά.

Σήμανση

Παρέχει πληροφορίες για το προϊόν και προωθεί τη μάρκα.

Παράδειγμα:

Ετικέτες σε προϊόντα διατροφής που περιγράφουν θερμίδες, συστατικά και ημερομηνία λήξης.

Υπηρεσίες που Συνοδεύουν το Προϊόν

Οι πρόσθετες υπηρεσίες ενισχύουν την αξία του προϊόντος και διαφοροποιούν την εμπειρία του πελάτη.

Εγγυήσεις

Αυξάνουν την εμπιστοσύνη του καταναλωτή.

Παράδειγμα:

Ένα laptop με τριετή εγγύηση προσφέρει μεγαλύτερη ασφάλεια στον πελάτη.

Υποστήριξη Πελατών

Οι υπηρεσίες πριν και μετά την πώληση είναι ζωτικής σημασίας.

Παράδειγμα:

Μια γραμμή εξυπηρέτησης για τεχνική υποστήριξη αυξάνει την ικανοποίηση του πελάτη.

Καινοτομία και Δυνητικά Προϊόντα

Η συνεχής αναζήτηση για βελτιώσεις και καινοτομίες διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Παράδειγμα:

Η Tesla επενδύει στην ανάπτυξη νέων μπαταριών για μεγαλύτερη αυτονομία στα ηλεκτρικά της οχήματα.